Conditions générales de vente

Réservation

La réservation ne sera effective qu’avec notre accord et à réception du contrat signé accompagné des frais de dossier pour un séjour en camping, ou des arrhes pour un hébergement locatif. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée. Il vous sera demandé le nombre définitif de personnes à inscrire ainsi que leur nom et date de naissance. Si la réservation est acceptée, elle le sera pour toutes les personnes inscrites sur le contrat qui ne pourront être remplacées par un tiers (sauf accord écrit préalable du camping). Le non-respect de cette clause pourra entrainer l’annulation du contrat de réservation. Nous vous rappelons qu’un emplacement/hébergement prévu pour un nombre déterminé́ d’occupants ne saurait en aucun cas être habité par un nombre supérieur de personnes. Le gestionnaire refusera toute personne au-delà̀ de la capacité prévue. Les enfants, même en bas âge, sont considérés comme des personnes à part entière.

Les emplacements/hébergements sont affectés de façon aléatoire, en fonction des renseignements indiqués sur le contrat de location. Si vous indiquez lors de votre inscription un souhait (emplacement, exposition, etc.), nous ferons notre possible pour vous satisfaire dans la limite de nos disponibilités, mais ce service supplémentaire ne constitue pas une garantie contractuelle. La non satisfaction d’un souhait ne saurait en aucun cas être un motif d’annulation ou prétexte à une quelconque demande de remboursement ou de dédommagement. Les personnes mineures pourront effectuer un séjour à conditions d’être accompagnées d’une personne majeure, d’être munies d’une autorisation parentale et d’une photocopie de la carte d’identité de leur responsable légal. Tout client est tenu de se conformer aux dispositions du règlement intérieur dont il déclare avoir pris connaissance.

Arrivée/Départ

Il est de la responsabilité de chaque client de bien revérifier lors de sa réservation les détails du séjour réservé (typologie, dates de séjour, prestations annexes). Dès l’acceptation de votre demande de séjour, le paiement de l’acompte implique l’acceptation du règlement intérieur et des conditions générales de vente du camping .

Toute prolongation de séjour ne pourra se faire que dans le cadre d’un accord préalable et sera facturée sur la base tarifaire en vigueur. Pour toutes modifications des dates de séjour, il ne pourra être garanti le même emplacement/hébergement.

A votre arrivée, tout séjour réservé, réglé et facturé ne peut faire l’objet d’aucun remboursement. L’emplacement/hébergement réservé sera gardé pendant 24h à partir de la date d’arrivée prévue. Passé ce délai, nous en disposerons. Aucune réduction ne sera consentie dans le cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé. En cas de non présentation, l’acompte et frais de réservation seront conservés. Aucun remboursement ne sera consenti. Les arrivées et les départs doivent se faire aux horaires d’ouverture de la Réception. En cas d’arrivée ou de départ en dehors de ces horaires, il appartient aux clients de se renseigner sur les heures et jours d’ouverture de la Réception et d’en aviser le responsable.

Caution

Pour tout séjour, une caution de 20€ pour le badge d’accès au véhicule doit être déposée à la Réception dès votre arrivée. Cette caution se fera par prise d’empreinte de carte bancaire (VISA ou EUROCARD/MASTERCARD). L’empreinte sera effacée lors de la restitution du badge d’accès en fin de séjour.

Délai de rétractation : En vertu de l »article L.121-20-4 du code de la consommation, l’ensemble des services et prestations proposées sur notre site internet n’est pas soumis au droit de rétractation prévu aux L.121-20 et suivants du code de la consommation. En conséquence, les prestations de services d’hébergement et de loisirs commandés sur les sites sont exclusivement soumises aux conditions d »annulation ci-après. Annulation : En cas d’annulation à moins de 60 jours avant le début du séjour, l’acompte et les frais de dossiers/réservation seront conservés par le camping. Si un départ anticipé résulte d’un cas de force majeure, une demande de remboursement écrite et motivée (avec présentation de justificatif) peut être adressée à la direction du camping l’Airial. La demande de remboursement sera étudiée dans un délai de 2 mois.

Assurance annulation :

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation via Campez couvert. Cette assurance doit être souscrite pendant votre réservation. Vous pouvez consulter les conditions de l’assurance annulation en cliquant sur le lien suivant : Conditions Générales d’Assurance.

Réclamation

Toute réclamation doit être signalée pendant le séjour au responsable ou chef de réception afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. S’il ne peut être résolu sur place, le client pourra faire une réclamation. Il devra faire parvenir dans un délai maximal de 48h après son départ une lettre en recommandé avec A/R détaillant sa réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Une alternative sera alors proposée. Le client disposera ensuitede72 heures pour accepter cette proposition. En cas de renoncement, ou si aucune suite n’est donnée aux échanges de courriers dans les délais impartis, le remboursement des sommes versées n’est pas prévu.

Assurance  

Les clients sont tenus de souscrire une assurance responsabilité civile. En cas de perte, de vol, de dégradation d’effets personnels ou de dégâts survenus à la suite de cas de force majeure (tempête, inondation, chute d’arbre…), la responsabilité du camping l’Airial ne peut être engagée. Nous vous conseillons de contacter votre compagnie d’assurances afin d’obtenir si nécessaire une extension de vos garanties personnelles (assurance villégiature).

Droit à l’image

Lors de votre séjour, vous êtes susceptibles d’être pris en photo ou filmés sur notre site. Nous pouvons éventuellement utiliser ces photos ou ces films à but commercial ou publicitaire sauf si vous signalez par écrit à la Réception dès votre arrivée votre opposition à cette pratique.